%>

Правила этикета и коммуникация: как поддерживать здоровую рабочую атмосферу команды в удаленном режиме

Мы не раз писали о плюсах и минусах удаленной работы и рекомендовали вам справляться с трудностями "домашнего офиса" сформированным режимом и регулярными перерывами на прогулку или зарядку. Но все эти советы сугубо индивидуальны, а как же быть небольшим или даже крупным командам?
Независимо от того, вынуждены вы работать удаленно или это привычный режим для вашей компании, следует придерживаться нескольких правил хорошего тона и коммуникации для обеспечения здоровой атмосферы в коллективе и продуктивности труда. 

Знакомство

Начинать развитие команды нужно с приема на работу. Уделите время на знакомство с каждым новичком. Не окатывайте его с порога холодной лавиной ваших ежедневных задач. Это будет необоснованным стрессом. Разузнайте его привычки и хобби, а только потом знакомьте с порядком дня. Ключевое слово здесь - "постепенно". 
Кроме того, начинайте рабочий день вопросом "как кто провел вечер" или, хотя бы, каждую рабочую неделю фразой "как кто провел выходные?". Поверьте, такая привычка возродит корпоративные отношения и возведет их на более дружелюбный уровень. 

Стиль общения

Старайтесь писать мягче. Даже если вы не согласны с чем-то, изложите это в тоне выше обычного. Некоторые (а может и все) сотрудники могут не знать вас лично, а потому неправильно поймут любую нотку иронии или сарказма в тексте сообщения. 
Вся прелесть переписки в том, чтобы сгладить углы недопонимания. Ни к чему вам интрижки и колкости между коллегами, ведь никогда не знаешь, в какой момент понадобится совет или помощь того самого "нелюбимого" сотрудника.

Правила этикета. Всегда. 

Возьмите себе за правило: благодарить и отвечать на благодарность. Отправили файл - напишите "пожалуйста" и адресат улыбнется. Получили файл - "спасибо". Так вы выразите уважение к людям, которые с вами работают. А без уважения нет здорового коллектива. 
Всегда здоровайтесь и прощайтесь, хотя бы в общем чате. Это формирует атмосферу вовлечения. Такие простые слова способны творить невообразимые вещи, вот увидите. 

Взаимопонимание и индивидуальный подход

Если вы знаете, что кто-то из ваших коллег активнее и решительнее обсуждает рабочие моменты наедине, то не поленитесь и напишите ему в личные сообщения. Не стоит все рабочие дела выносить в общий чат. Важнее ведь эффективность удаленной работы, а не "аквариумная кухня", в которой каждый может следить за принятым вами решением. 

Регулярные онлайн-встречи

Необходимость вербального общения так же важна и в удаленном способе работы. Благо, сегодня существуют различные платформы для онлайн-конференций, где вы сможете обсудить как рабочие моменты, так и пообщаться о нейтральном. Это важно для того, чтобы каждый сотрудник "увидел" своих коллег: узнал диапазон тональностей их настроения, посмотрел в их глаза и почувствовал, что работает с людьми,  а не роботами. 
Устраивать вот такие онлайн-созвоны можно каждую неделю или реже, но всегда абстрагируясь от других дел. 

Очень важно знать, что во время накала страстей в работе вам есть к кому обратиться, и за чашкой кофе (пускай и виртуально) поговорить о том, о сем и "остыть". Идеально - когда это не один-два коллеги, а каждый из ваших сотрудников (даже начальник, или "лидер"). Вот это и есть здоровая атмосфера в команде, где вам интересно не только перекидываться дежурными рабочими фразочками, но и обсуждать новости из жизни.